Служба "01"

Пожарные должны приехать через 6 минут

С некоторых пор пожарные и спасатели в Украине - это одна структура МЧС. Вызвать помощь можно по телефону "01".

По нормативам пожарные-спасатели должны подъехать к месту происшествия уже через 6 минут. На практике они добираются на место ЧП от 8 до 12 минут (иногда и дольше). Причиной задержки обычно становятся пробки и отдаленность пожарной части от нужной территории. Кстати, на все жилые массивы Левого берега приходится всего 4 пожарные части из 20 киевских (буквально на днях на Позняках откроют пятую на левом берегу и 21-ю по всему Киеву). Однако добраться на место там намного легче, нежели на загруженных автомобилями улицах Правобережья. Сами пожарные подсчитали, что в среднем они доезжают до места аварии за 10-12 минут.

В каждой пожарной части трудятся около 60 пожарных спасателей. Их делят на 4 караула в среднем по 15 сотрудников. Именно столько спасателей работают во время одной смены. Впрочем, их число может увеличиваться в зависимости от количества специальной техники.

Когда звать?

Звонить спасателям нужно не только при пожаре, но и в других экстренных случаях: имеются в виду стихийные бедствия, аварии, катастрофы техногенного и природного характера.

Что сообщить диспетчеру?

• точный адрес (улица, номер дома, подъезд, этаж, где произошло возгорание или создана чрезвычайная ситуация);
• не забудьте сообщить, что произошло;
• укажите свою фамилию и контактный телефон.

Как только на пульт диспетчера приходит эта информация, к месту происшествия отправляют спасательную бригаду. А все остальные подробности пожарным сообщают уже в пути.

Скорая помощь - "03"

"Скорая" будет через 15 минут

Медицинская помощь населению делится на три вида: экстренная, неотложная и психиатрическая (мы остановимся лишь на первых двух). В Киеве на станции скорой медицинской помощи ежедневно работают 153 бригады днем и 98 ночью.

Две трети бригад - врачебные. Это значит, в их составе специалист - врач неотложных состояний и медицинская сестра. Есть также и фельдшерские бригады. Они обычно задействованы там, где не требуется экстренная медпомощь - перевозка рожениц, транспортировка больных в медучреждения.

Норматив прибытия по вызову - до 15 минут. Однако "скорые" также часто стоят в пробках. По статистике все машины в совокупности за сутки теряют до 46 часов в заторах.

Экстренную медицинскую помощь можно вызвать по телефону "03". Обычно бригады отправляются на места аварий и происшествий.

Когда звать?

• при несчастных случаях и травмах на улице и в общественных местах;
• при внезапном ухудшении состояния здоровья человека;
• при родах или осложнении беременности;
• при чрезвычайных ситуациях (имеются в виду стихийные бедствия, аварии, катастрофы техногенного и природного характера с пострадавшими).
• Неотложная медицинская помощь - это "скорая", которую вызывают на дом. Ее пункты обычно размещены на базе территориальных поликлиник. Работают круглосуточно во все дни недели. Вызывать неотложку можно и по телефону "03", но лучше - по месту жительства.

Когда звать?

при острых хронических заболеваниях и обострениях у пациентов, которые находятся в жилых помещениях;

при ухудшении состояния больных, которые лечатся на дому.

Что сообщать диспетчеру?

• причину вызова;
• точный адрес и контактный телефон;
• фамилию пациента и свою фамилию (если больной не вы);
• маршрут проезда, ориентиры.

ВАЖНО!

Человек, который обращается в службу "03", должен получить согласие от больного на оказание экстренной медицинской помощи.

Диспетчер обязан по требованию гражданина назвать личный рабочий номер, а после приема информации - повторить записанный адрес, сообщить номер вызова и время его получения.

Диспетчер имеет право требовать от абонента встречать бригаду в условленном месте.

Служба газа - "04"

Аварийная служба газа может добираться до 40 минут

В Киеве существуют три филиала Киевгаза. При каждом из них работают аварийные бригады, в распоряжении которых по 24 спецмашины. Работают аварийщики круглосуточно.

Кроме того, во всех районах столицы действуют около 30 опорных пунктов. Здесь дежурят специалисты, которые занимаются плановым осмотром газовых коммуникаций, а также ликвидируют небольшие неисправности в своей зоне ответственности. Своего транспорта опорные пункты не имеют, работают лишь в течение рабочего дня. Поэтому, если есть опасность утечки газа, звонить нужно в аварийку по телефону "04".

Когда звать?

• если вы почувствовали запах газа;
• если газовое оборудование в доме или квартире вышло из строя;
• если давление газа слишком упало или увеличилось.

Что сообщать диспетчеру?

• причину вызова;
• точный адрес и контактный телефон;
• свою фамилию.

БДИ!

Если вы почувствовали запах газа в квартире:

• откройте окна и двери, чтобы в доме был сквозняк;
• не включайте и не выключайте электроприборы;
• перекройте внутриквартирный вентиль над газовой плитой;
• звоните "04".

Если запах газа чувствуется в подъезде, открывайте двери и окна, вызывайте работников службы газа. Выводите людей на улицу.

Службы лифтов

Сидеть в лифте придется около часа

Сегодня с вызовом этой аварийной службы все не просто. Единой сети лифтового хозяйства больше не существует.

– В прошлом при строительстве новых микрорайонов создавались диспетчерские пункты аварийной службы, потому что существовала единая государственная организация по установке и обслуживанию лифтов, - объяснил нам госинспектор промышленной безопасности и охраны труда в котлонадзоре и за подъемными сооружениями территориального управления Госгорпромнадзора по Киеву и Киевской области Андрей Кириленко. - Сегодня таких организаций не меньше полутора сотен, а поскольку застройка Киева ведется только в существующих микрорайонах, новые диспетчерские пункты не появляются.

Всего таких пунктов больше сотни. Каждый лифт обслуживает та организация, которая его установила, или более крупная компания, с которой фирма имеет договор об обслуживании лифтов.

Вызываем аварийную бригаду?

Дело в том, что кнопка экстренного вызова в лифте может и не быть связана с диспетчерской.

– Если ваш сигнал попал в диспетчерскую, дальше происходит следующее: у диспетчера есть список аварийных телефонов всех служб, которые обслуживают лифты в его ведомстве, он выбирает нужную и вызывает аварийную бригаду. Согласно договору, который подписывают все эти службы с ЖЭКом, нормативное время приезда - не более 60 минут.

– Если же застрявший лифт не связан с диспетчерской, нужно звонить непосредственно в аварийную службу, которая обслуживает ваш лифт. Номер должен быть указан на первом этаже перед лифтом. Внимательно проверьте и запишите этот номер заранее. Если его нет, обращайтесь в свой ЖЭК - там обязаны вывешивать эти телефоны.

Напомним, телефона единой аварийной службы лифтов больше не существует.