Для эффективного механизма получения соответствующей информации по инициативе городского головы была создана телефонная многоканальная "горячая линия" КП "Киевпасстранс" (528-30-11), которая интегрирована с системой службы поддержки мэра киевлянам СALL-центр (051).

"За 10 месяцев нынешнего года на эти телефонные номера поступило почти 2500 обращений киевлян. Подавляющее количество предложений (54 %) касались правил предоставления услуг и культуры обслуживания пассажиров. Немало звонков касались обустройства и введения остановок общественного транспорта (20 %) и изменения трасс движения существующих маршрутов или организации новых (15%). Только 7 % из всех обращений оказались необоснованными", – сообщил первый заместитель председателя К ГГ А Денис Басс.

В частности, в Голосеевском районе обустроена остановка автобусного маршрута № 38 по ул. Саксаганского, установлен остановочный комплекс "Железнодорожный переезд" на автобусном маршруте № 24, продлена работа троллейбусов № № 2, 4, 11, 12 и увеличено количество подвижного состава на маршруте № 42.

В Дарницком районе по пожеланиям жителей приведена в надлежащее состояние транспортная остановка "Институт химии", продлена трасса автобусного маршрута № 51 до Шлакоблока, началась организация движения общественного транспорта от Осокоркв в до Дарницкого вокзала, что будет сделано до конца 2008 года.

В Деснянском районе введен автобусный маршрут № 73 по ул. Бальзака, продлен № 33 до ул. Волкова, установлены павильоны по Броварскому проспекту и тому подобное. В Днепровском районе открыли троллейбусное движение по бульвару Перова. В Оболонском на 41% заменен подвижной автобусный состав и на 38% – троллейбусный, началась подготовка к открытию до конца 2008 года троллейбусного маршрута с Оболон и на Троещину.

На Печерске обустроена остановка автобуса № 62 и троллейбуса № 38 " ул . Цитадельная", возобновлен автобусный маршрут № 29. На Подоле возобновлен троллейбусный маршрут № 24 и остановка " ул . Н.Ужвий", а до 2009 года будут реконструированы трамвайные пути на ул. Фрунзе.

В Соломенском районе на остановках обновили расписание прибытия 773-го автобуса, заменили обветшалые машины автобусного маршрута № 19 на современные "Богданы".

В Шевченковском районе до железнодорожного вокзала продлили трассу для автобуса № 24, ввели дополнительные остановки на трассе автобусного маршрута № 24 и тому подобное. Кроме того, во всех районах столицы был обновлен подвижной состав и увеличено количество автобусов и троллейбусов. Об этом "КИЯНАМ" сообщили в пресс-службе КГГА.