Люди з вадами слуху та мовлення зможуть викликати швидку без сторонньої допомоги. Центр операторської підтримки таких громадян буде організовано в центральній диспетчерській Київської міської станції швидкої медичної допомоги та медицини катастроф
Головне управління охорони здоров’я та медичного забезпечення м. Києва, Київська міська станція швидкої медичної допомоги та медицини катастроф, Київське об‘єднання Спілки самаритян України та Баварський союз робітничих самаритян підтримали звернення Київської організації Українського товариства глухих про надання послуг громадянам з вадами слуху та мовлення у прийманні викликів аварійно-рятувальних служб міста. Цей проект буде пілотним, пройде апробацію в Києві та буде поширений в Україні.Нагадаємо, що київська міська програма "Безбар‘єрне середовище" затверджена Київською міськдержадміністрацією 14.10.2004 розпорядженням № 1882. Відповідний протокол доручень з розгляду питань щодо виконання цієї програми було напрацьовано під час наради КМДА 12 грудня минулого року. Про це "КИЯНАМ" повідомили у прес-служба ГУОЗ та МЗ.
Як повідомила начальник Головного управління охорони здоров‘я та медичного забезпечення м. Києва Людмила Качýрова, невдовзі кожен, хто має вади слуху та мовлення, зможе викликати швидку допомогу без сторонньої допомоги. Виклик можливо здійснити у такі способи:
- відіславши повідомлення з мобільного телефону на номер, який може бути встановлено в центральних диспетчерських відповідних служб. Так, повідомлення про необхідність виклику швидкої може передаватися на мобільний телефон оператора станції швидкої медичної допомоги з текстом, де зазначено адресу, назву хвороби або привід для виклику, непереносимість медикаментів, контактний телефон родичів. Про виїзд бригади швидкої буде повідомлено через смс;
- через двобічний факсимільний зв‘язок з передачею заповненою бланку виклику, де зазначено, яка допомога необхідна. Інформація про прийняття виклику та виїзд бригади швидкої медичної допомоги передається також факсом;
- за допомогою електронної пошти. Обмін інформацією відбувається в режимі on-line.
За словами Людмили Вікторівни, впровадження проекту планується здійснити вже до кінця першого півріччя цього року. Необхідно вжити ще чимало організаційних, фінансових та технічних заходів. Так, у центральній диспетчерській Київської міської станції швидкої медичної допомоги буде організовано Центр операторської підтримки громадян з вадами слуху та мови. Базу даних про таких мешканців Києва надасть Київська організація Українського товариства глухих.
Крім того, інформація від глухонімих транслюватиметься й до інших аварійно-рятувальних служб через операторський центр, організаційний та технічний супровід якого також здійснюватиме Київська станція швидкої допомоги. А профінансує створення операторського центру КО Спілки самаритян України та Баварський союз робітничих самаритян. Матеріальну допомогу окремим громадянам у розв’язанні технічних проблем доступу до операторського центру планує надати Міжнародний благодійний фонд "ПАНСЛАВІЯ".
– Наші лікарі надають допомогу всім, хто звертається, зокрема людям, які не чують, іноземцям, – розповідає головний лікар Київської станції швидкої медичної допомоги Анатолій Вершигора. – Для нас немає бар’єрів. Але ж люди, які не можуть спілкуватися по телефону, повинні мати можливість якомога швидше викликати будь-яку службу допомоги. Ми вивчили досвід європейських країн, де цю проблему технічно розв’язно. Працівники нашої станції вже готові розпочати таку роботу. Гадаю, ми "обкатаємо" нову систему, потім розширимо її можливості – додамо консультацію лікаря, замовлення ліків в аптечній мережі, а тоді впровадимо її в обласних центрах України, щоб створити по всій країні так зване безбар‘єрне середовище для глухонімих людей. В Німеччині, приміром, воно існує вже давно.
Світова практика свідчить, що громадяни з вадами слуху та мови у випадках виникнення станів, що загрожують життю, можуть за потреби викликати швидку медичну допомогу натиснувши спеціальну кнопку на телефонному апараті. Він негайно передає закодоване повідомлення, в якому зазначено номер телефону, адреса абонента та додаткові дані про хвороби, непереносимість лікарських засобів, контактні телефони родичів тощо. Ця інформація одразу ж передається на дисплей оператора рятувальної служби і до пацієнта негайно виїжджає швидка.
На телефонному апараті також містяться кнопки негайного виклику поліції та пожежників. Наявність таких послуг визначається технічними умовами та можливостями телефонної мережі, яка обслуговує населений пункт. Такі системи є далеко не у всіх країнах через їхню дороговизну.
У багатьох країнах експлуатуються системи, обладнані спеціальними апаратами, які знаходяться у населення та в диспетчерських службах. Останні, до речі, мають інформацію про громадянина: адреса, чим хворіє, контактні телефони родичів, особливості проїзду тощо.
"КИЯНИ"
