Завтра, 30 серпня, на Київській міській станції швидкої медичної допомоги та медицини катастроф о 14.00 буде презентовано проект роботи центру операторської підтримки громадян з вадами слуху та мови для прийому викликів аварійно-рятувальних служб. Як повідомив прес-службі КМДА головний лікар цієї станції Анатолій Вершигора, впровадити даний пілотний проект планується з 1 вересня. Спочатку він пройде апробацію у Києві і потім буде рекомендований для розповсюдження в Україні.

За словами Анатолія Вершигори, світова практика свідчить: громадяни з вадами слуху та мови у разі необхідності можуть викликати швидку медичну допомогу шляхом натиснення спеціальної кнопки на телефонному апараті, який негайно передає закодоване повідомлення, де вказано номер телефону, адреса абонента та додаткові дані про хвороби, непереносимість лікарських засобів, контактні телефони родичів та інше. Ця інформація негайно передається на дисплей оператора рятувальної служби і до пацієнта направляється спеціальна бригада.

На телефонному апараті також містяться кнопки негайного виклику поліції і пожежників. Звісно, не у всіх країнах такі системи є, оскільки вони дорогі. За кордоном викликати швидку медичну допомогу або інші аварійно-рятувальні служби, записатись на прийом до свого дільничного (сімейного) лікаря, дізнатись про час його прийому, замовити ліки з доставкою додому чи отримати заочну консультацію лікаря громадяни з вадами слуху та мови можуть самостійно за допомогою мобільного телефону, електронної пошти та факсимільного зв’язку.

В Україні ж поки що представники такої категорії не можуть скористатись цими соціальними послугами без допомоги сторонніх осіб. Вони також не можуть без підтримки інших визвати таксі, замовити квитки, отримати довідкову інформацію тощо.

Тепер кияни з вадами слуху та мови можуть викликати аварійно-рятувальні служби (насамперед, швидку медичну допомогу) повідомленням:

- на мобільний телефон, який встановлено в центрі операторської підтримки з мобільного телефону нечуючих громадян, попередньо набраним текстом, в якому вказана адреса та привід для виклику. Про виїзд бригади швидкої медичної допомоги громадянин отримає текстове повідомлення;

- двобічного факсимільного зв’язку з передачею заповненого бланку виклику з відміткою, яка допомога необхідна. Інформація про прийняття виклику та виїзд бригади швидкої медичної допомоги передається за допомогою відповідного факсимільного повідомлення;

- електронної пошти. Обмін інформацією проходить в режимі on-line.

Центральна диспетчерська через комутатор оперативного зв’язку передаватиме повідомлення в диспетчерські пожежно-рятувальні служби, міліцію, ДАІ тощо.

Інформація про кожного громадянина з вадами слуху та мови, за його згодою, буде введена до бази автоматизованої інформаційно-диспетчерської системи (АІДС) "Швидка медична допомога". Про цей порядок виклику їх повідомлять через газету Українського товариства глухих "Наше життя" та спеціальні пам’ятки.